ÜZEMELTETŐ ADATAI
Romsics Csilla
Ügyfélszolgálat/Levelezési cím: 2120 Dunakeszi, Széchenyi út 68.
Adószám: 8404174245
Elérhetőség: csilla@maxxonreklam.hu
Telefon: 0620/7721386
Bankszámlaszám: 10918001-00000128-68830002
1. Élmény Voucherek beváltás/felhasználás szabályai:
1.a. A www.csodalatosnovagy.hu webshopban megvásárolt Voucherek/Utalványok-ra vonatkozó szabályok és feltételek:
– A megvásárolt élményekhez minden esetben tartozik egy Voucher/Utalvány, melyet a fizetést követően adunk át ügyfeleink számára. A regisztrált email címre online kiküldjük. A vásárlási folyamat külön regisztrációt nem igényel. Várható kiszállítási idő a rendelés összegének a bankszámlán történő jóváírását követő 15 napon belül.
– A Voucheren/Utalványon nem szerepel sem ár, sem név így nyugodt szívvel átadható.
– Az élmény Voucher/Utalvány szabadon átruházható, így ajándékba is adható.
– A Voucher/Utalvány felhasználása előtt minden esetben időpont egyeztetés és regisztráció szükséges.
– A Voucher/Utalvány kizárólag egyszer használható fel!
– A csodalatosno.hu nem vállal felelősséget a Voucher/Utalvány elvesztéséért, vagy az azzal történő visszaélésért.
– A programokon a résztvevő saját felelősségére vehet részt.
– Az elkészült Voucherek/Utalványok a kiállítás időpontjától számított 12 hónapig érvényesek.
– Webáruházunkban és promóciós anyagainkban feltüntetett árak bruttó árak, melyek Áfá-val együtt értendőek. Fenntartjuk az előzetes tájékoztatás nélküli árváltoztatás jogát, melyet webáruházunkban közzéteszünk.
– A Webáruházunkban történő vásárlás folyamán lehetőség van a kosár tartalmának módosítására. Az
egyes termékek Kosárba kerülése még nem jelent vásárlást, a vásárlás befejezéséhez a „tovább a pénztárhoz” gombra szükséges kattintani. A megrendelés jóváhagyása előtt a Kosár tartalma ellenőrizhető, módosítható, a megrendelés megszakítható. A megrendelés adatai a vásárlás véglegesítését követően ugyanakkor már nem módosíthatók. A csodalatosnovagy.hu a megrendelésről visszaigazoló e-mailt küld. Online fizetés esetén a számla is kiküldésre került, átutalás esetén az összeg számlánkra beérkezését követően küldjük ki a megadott e-mail címre.
30 napos visszafizetési garancia:
Amennyiben valamilyen oknál fogva nem tudná igénybe venni a megvásárolt élményt, úgy a vételtől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy ezt tudassa ügyfélszolgálatunkon. Fontos információ, hogy csak annak a személynek áll módunkban visszafizetni a megvásárolt szolgáltatás árát, aki azt vásárolta tőlünk. (utalásos kifizetések esetében, 15 munkanapos utalással történik a visszafizetés.) Abban az esetben, ha az általunk felajánlott időpont/időpontok nem felelnek meg Önök részére, úgy a megvásárolt Voucher/Utalvány árát nem áll módunkban visszafizetni. A rendezvények időpont változtatás jogát fenntartjuk!
2. Az Voucherek/Utalványok érvényessége és beváltása:
A Vouchereken/Utalványokon azért szerepel lejárati dátum, mert addig érvényesek. A lejárt utalványokat nem áll módunkban elfogadni, ellenben különbözeti díj ellenében meghosszabítható, ezért érdemes mindenképpen a lejárati időn belül felhasználni Voucherét/Utalványát. Erre több hónap áll rendelkezésére, kérjük, ne várja meg az utolsó pillanatot, mivel rendezvényeink előre meghatározott időpontokban kerülnek megrendezésre.
Megvásárolt voucherek díjmentes felhasználás az adott szezon január 1. és december 10 között lehetséges, függetlenük a voucheren/utalványon feltüntett lejárati időtől, amely általános esetben 1 év, amennyiben következő évben regisztrál abban az esetben az árváltozás miatt különbözeti díjat kell fizetnie.
3. csodalatosnovagy.hu rendezvények, tájékoztatás és általános információk:
Rendezvényeinket előre meghatározott időpontokban tartjuk meg egyeztetve ezt a szolgáltatást felhasználóval.
Programváltozás esetén kollégáink minden esetben a lehető leghamarabb értesíteni fogják az időpont lemondásáról elsősorban a regisztráció során megadott e-mail címen, továbbá az egyéb megadott elérhetőségeken.
4. Fizetési módok:
Honlapunkon az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítjuk vásárlóink részére:
5. Szavatosság:
A fogyasztói szavatossági igényekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) Hatodik Könyvének XXIV. Fejezetében, illetve a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak. Amennyiben a megrendelés után mégis kiderül, hogy a termék nincs raktáron/nem kivitelezhető, vagy a kapcsolódó szolgáltatás nem nyújtható a kívánt időpontban, Romsics Csilla felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot, és egyeztet a megrendelésről; annak tartalma így módosulhat, vagy törlésre kerülhet, ebben az esetben az előre kifizetett összeget visszatérítjük. Pénz visszafizetés kizárólag banki átutalással történik.
6. Garancia:
A Szolgáltatót termékeire, ajándékaira, szolgáltatásaira vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rajtunk kívülálló hibákért – legyen az nyomdai, technikai, szervezési, vagy akár szabadtéri szolgáltatások kapcsán az időjárás által okozott kellemetlenségek- felelősséget nem vállalunk.
7. Elállás:
A megrendelés teljesítésekor – amennyiben személyesen átvehető, vagy postai úton kiszállított termékről, ajándékról van szó, – a megrendelő vagy átvevő köteles a csomag sértetlenségét ellenőrizni, majd az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni. A termékekkel kapcsolatos mennyiségi és/vagy minőségi kifogás esetén szállítónk a kifogásolt terméket azonnal visszaszállítja. Amennyiben a vásárló eláll a vásárlástól, a termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli.
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a megrendeléstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ezt megelőzően Ön a megrendelés elküldésének a napja és a termék átvételének a napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Amennyiben Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre:
Romsics Csilla
csilla@maxxonreklam.hu
8. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
– olyan egyedileg készített termékek, ajándékok, illetve szolgáltatások esetén, amelynek
teljesítése előzetesen költségeket von maga után, vagy ára a vállalkozás által nem
irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ,
– olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő
által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra (pl. születésnapi esemény, személyre szabott vagy bármilyen tetszés szerinti adatokkal ellátott
ajándékok kapcsán).
9. Panaszkezelés és reklamáció:
Romsics Csilla által üzemeltetett egyéni vállalkozás csodalatosnovagy.hu ajándékaira, termékeire és szolgáltatásaira vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, Ez azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt, a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba nem a rendeltetésszerű használatra vezethető vissza.
A jótállás időtartama a terméknek (a szolgáltatás voucherének) az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik. Termékeink/szolgáltatásaink, melyek honlapunkon találhatóak, tartós fogyasztási cikknek minősülnek. Tehát az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó, kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22) kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves időtartamot írelő. Természetesen a Romsics Csilla által üzemeltetett egyéni vállalkozás csodalatosnovagy.hu illetve dolgozóinak munkáján kívülálló hibákért (nyomdai, technikai, szervezési/lebonyolítási vagy akár a szabadtéri programok kapcsán az időjárás okozta lemondások/változtatások) felelősséget nem vállalunk. A felmerülő panaszokat lehetőség szerint azonnal orvosoljuk, amennyiben ez lehetséges. Ha a reklamáció kivizsgálása bonyolultabb, úgy megpróbáljuk az esetet kivizsgálni maximum 15 munkanapon belül.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról
szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Békéltető testületek elérhetőségei
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Fax száma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
10. Adatvédelem:
A csodalatosnovagy.hu webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és csak nevesített Adatfeldolgozói részére adja tovább, azokban az esetekben, amikor ez a megrendeléshez kapcsolódó műveletekkel összefüggésben szükséges.
Az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseket a csodalatosnovagy.hu weboldalain található „Adatkezelési tájékoztatóban (https://csodalatosnovagy.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/)” lehet elérni. Az ÁSZF elfogadásával Ön kijelenti, hogy az adatvédelmi tájékoztatót megismerte, elfogadta, és azon adatkezelési célokhoz, melynél az Érintett hozzájárulása a jogalap, Ön a hozzájárulását adja az adatkezeléshez. Az adatkezelési célok a weboldal használatával, hírlevél küldéssel, weboldalról való rendeléssel, szolgáltatás igénybevételével, személyes vásárlással kapcsolatosak.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
11. Vegyes rendelkezések:
Az összes fenti feltétel és követelmény érvényes minden személyre, aki a www.csodalatosnovagy.hu weboldalán vásárol. A www.csodalatosnovagy.hu fenntartja az előzetes tájékoztatás nélkül történő szabályváltoztatás jogát, melyet itt, a webáruházban közzétesz. A www.csodalatosnovagy.hu a honlapjaihoz kapcsolódó rendelési felületen közzéteszi az Általános Szerződési Feltételek elérhetőségét, így a vásárlók számára lehetővé teszi annak megismerését. A webshopból történő megrendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen üzletszabályzatot, a vásárlási feltételeket és tisztában van a rendelés menetével. A webshopból történő rendelés feltétele, hogy a vásárló megrendelésének leadását megelőzően külön nyilatkozzon a webes
felületen arról, hogy az Általános Szerződési Feltételeket megismerte, elfogadta és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el. A megrendelést csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a megrendelő adatainak regisztrációjakor és a megrendeléskor az oldalon található mezőket maradéktalanul, valós adatokkal kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a www.csodalatosnovagy.hu. felelősséget nem vállal. A www.csodalatosnovagy.hu weboldalainak bármilyen része, így az azokon megjelenített képi és szöveges tartalmak is kizárólag csak a www.csodalatosnovagy.hu. előzetes, írásos hozzájárulásával, és a forrás megjelölésével használhatók fel!
A megrendelt szolgáltatásokat/termékeket a rendelés kedvezményezettje saját felelősségére veszi igénybe. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben Magyarország vonatkozó jogszabályai az irányadóak, így különösen a Ptk. Rendelkezései.
